Trocas e Devoluções – TenSsai

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

O que é a política de cancelamento?

As trocas e devoluções na Tenssai deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria. Se os produtos enviados estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido evite o recebimento recusando a entrega e escrevendo o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal.

A Loja terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto. Nos casos de devolução a Tenssai efetuará a devolução dos recursos via depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito.

Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação, dentro do prazo de garantia, o cliente da Loja Tenssai terá 90 dias para efetuar a reclamação conforme artigo 26 do código de defesa do consumidor.

Em caso do produto defeituoso a Tenssai arca com as despesas e  lhe enviará um novo produto com frete expresso.

Mande um e-mail para contato@tenssai.com e nossa equipe estará disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca imediatamente!

 

 

Como eu peço por uma revisão no meu retrato?

Apenas nos envie um e-mail para contato@tenssai.com e nós daremos início a sua revisão!

 

E se meu produto chegar danificado ou com alguma falha?

Esperamos que isto nunca aconteça, mas no caso de receber algum produto danificado, ou com alguma falha, por favor entre em contato imediatamente pelo e-mail: contato@tenssai.com para que possamos dar o devido suporte e resolver o seu problema da forma mais rápida possível.

Nós iremos providenciar o envio de um novo produto com um frete expresso. Apenas pedimos que envie uma imagem com o produto danificado para que possamos passar para o prestador de serviços responsável pelos quadros.

Pagamento Facilitado

Pague em via pix, boleto ou cartão de crédito em até 12x

Satisfação Garantida

Nossa forma de trabalho garante sua satisfação com nossos produtos

Frete Fixo

Não importa de qual região você seja, garantimos o seu frete

Suporte Qualificado

Nossa equipe está preparada para lhe atender, sanar suas dúvidas e garantir o melhor resultado

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